Entretien avec Gianfranco Nelli, PDG de SteriValves, à l’occasion du 25e anniversaire de l’entreprise

Quel a été le moment le plus significatif dans l’histoire de l’entreprise jusqu’à présent ?

Nous avons connu plusieurs moments significatifs, mais 2020 a été crucial. Malgré les défis de la pandémie, le déménagement vers notre nouveau siège actuel a été un tournant. Un espace plus grand et mieux organisé nous a permis d'améliorer notre service, avec des investissements dans des technologies de pointe et des processus internes pour affiner la qualité des vannes et garantir des performances optimales. Je suis extrêmement fier de dire que depuis cette année-là, l'entreprise a atteint des niveaux de complétude qui semblaient autrefois au-delà de nos aspirations les plus audacieuses.

Comment l’approche des vannes et des accessoires de plant a-t-elle changé au cours des 25 dernières années ?

Jusqu’à il y a quelques années, notre approche reposait sur des salons physiques pour comprendre les besoins, mais maintenant, grâce à Internet et aux technologies modernes, nous pouvons répondre aux demandes des clients en temps réel, de chaque coin du monde. Cette croissance de l’interaction et du partage a conduit à des produits de plus en plus personnalisables, que j’aime appeler « la couture mécanique », adaptés aux besoins
uniques de chaque client.

Quels ont été les plus grands défis auxquels l’entreprise a été confrontée et comment les avez-vous surmontés ?

Les défis sont une constante quotidienne dans notre entreprise, nous poussant à nous adapter au marché. Nous ressentons une profonde gratitude en contribuant, même modestement, au bien-être humain à travers nos vannes, qui, bien que de petits composants dans des systèmes beaucoup plus vastes, sont d’une importance vitale. Nous sommes pleinement conscients de notre rôle crucial dans le système et nous nous efforçons constamment de surmonter les réalités qui se présentent à nous.

Qu’est-ce qui rend votre entreprise unique ?

Notre entreprise se distingue par son engagement envers l'amélioration continue et l’intégrité. Nous offrons un service de plus en plus raffiné, respectant la légalité et les valeurs éthiques. Cette approche authentique, combinée à la dévotion de mon équipe, est ma source de fierté. Grâce à la collaboration et à la détermination de chaque membre de l’équipe, nous pouvons relever avec succès les défis et poursuivre notre mission d’entreprise.

Quelle est votre approche en matière de recherche et développement de nouveaux produits pour répondre aux besoins évolutifs de vos clients ?

Notre département R&D évolue constamment pour anticiper et répondre aux besoins changeants. Chaque client est unique ; nous développons des solutions sur mesure basées sur l’expérience acquise en résolvant des problèmes spécifiques. En intégrant les solutions développées pour un client avec les besoins des autres, nous créons des réponses personnalisées. Les solutions standard se transforment en réponses ciblées aux problèmes des clients, démontrant notre engagement envers l’nnovation.

Comment avez-vous maintenu un haut niveau de qualité des produits au fil des ans?

Nous avons toujours cru que la qualité est le fondement sur lequel construire notre succès. Cela nous a poussés à ne jamais nous contenter du « suffisant », mais à chercher constamment à améliorer même ce qui fonctionnait déjà. Notre engagement envers la qualité ne se limite pas seulement à la production, mais à la manière dont nous gérons chaque activité. Nous croyons que la qualité est une responsabilité qui nous incombe en premier lieu. Nous invitons les clients à nous auditer pour vérifier et expérimenter notre façon de travailler, car nous comprenons que la qualité ne se reflète pas seulement dans le produit fini, mais résulte de processus internes bien structurés et de contrôles rigoureux.

Quel est votre plan pour continuer à croître et à innover au cours des 25 prochaines années ?

Nous continuerons à opérer avec un engagement éthique, en concentrant nos actions sur la recherche de solutions innovantes et l’évolution de nos processus. Nous suivrons le rythme des changements du marché et des besoins des clients, en maintenant toujours une grande attention à la qualité et à l’intégrité. Notre vision est de croître de manière durable, en offrant des produits et des services qui répondent pleinement aux attentes de nos clients.

Quel message souhaitez-vous partager avec les employés, les fournisseurs et les clients à l’occasion de cet anniversaire important ?

À l’occasion de cet anniversaire, je souhaite partager un message de gratitude et de reconnaissance avec tous ceux qui ont contribué au succès de SteriValves jusqu’à présent. Des fournisseurs qui nous ont soutenus avec dévouement, aux employés actuels et passés qui ont consacré leur talent et leur énergie, en passant par les précieux clients qui nous ont confié leur confiance : chacun de vous a joué un rôle fondamental dans notre succès. En regardant vers l’avenir, nous continuerons à honorer cette confiance et ce soutien, en nous engageant à maintenir des normes élevées de qualité et d’innovation.

Merci à tous d’avoir fait partie de cette extraordinaire aventure.