Benedetta Grisanti

Quel est ton rôle chez SteriValves ?

Je fais partie de l’équipe des ventes chez SteriValves depuis 2022, et mon rôle concerne la gestion de toutes les activités en back-office liées aux marchés italien et asiatique. Cela comprend la préparation des offres, la gestion des commandes et des expéditions, le soutien technique aux clients, garantir un support avant et après-vente, et gérer les réclamations. Ma formation académique comprend une licence en Médiation Linguistique en espagnol et anglais, ainsi qu’un programme Erasmus d’un an en Espagne, qui m’a aidé à développer mes compétences linguistiques. De plus, j’ai cinq ans d’expérience dans le département des ventes d’une entreprise cosmétique, où j’ai également géré la facturation et la tarification.

Qu’aimes-tu dans ton travail ?

Ce que j’aime le plus dans mon travail, c’est l’ensemble du processus que je suis, de la préparation de l’offre à la réception de la commande. Notre système informatique dispose d’un processus organisé et précis avec des flux de travail fluides, et en tant que personne attentive aux détails, je trouve que je suis bien adapté à ce rôle. Je crois qu’un excellent service client est la clé pour construire des relations durables avec les clients. C’est pourquoi je m’efforce toujours de m’assurer que nos clients reçoivent le meilleur service possible, du moment où ils nous contactent à la résolution de tout problème qu’ils pourraient rencontrer. Notre équipe s’engage à fournir des solutions rapides et efficaces à tout problème pouvant survenir, et nous sommes toujours à la recherche de moyens d’améliorer notre service.

Quel est le point fort de SteriValves ?

L’un des principaux points forts de SteriValves est son engagement à favoriser la croissance et le développement professionnel de ses employés. Je suis intéressé par les aspects techniques de l’entreprise et les opportunités qu’elle offre pour acquérir une connaissance plus approfondie, et je pense que mon rôle représente une bonne opportunité pour développer et élargir mes compétences dans ce domaine. J’espère pouvoir contribuer positivement à l’entreprise tout en apprenant et en grandissant en tant que professionnel. Dans l’ensemble, je pense que SteriValves est un excellent lieu de travail pour ceux qui sont passionnés par l’industrie pharmaceutique et s’engagent dans le développement professionnel.