Benedetta Grisanti

Quale è il tuo ruolo in SteriValves?

Sono parte del Team delle Vendite presso SteriValves dal 2022,e il mio ruolo riguarda la gestione di tutte le attività di retro-office legate ai mercati italiano e asiatico. Questo include la preparazione delle offerte, la gestione degli ordini e delle spedizioni, la fornitura di supporto tecnico ai clienti, garantire assistenza pre e post-vendita, e gestire reclami. La mia formazione accademica comprende una laurea in Mediazione Linguistica in Spagnolo e Inglese, oltre a un programma Erasmus di un anno in Spagna, che mi ha aiutato a sviluppare le mie competenze linguistiche. Inoltre, ho cinque anni di esperienza nel lavorare nel Dipartimento Vendite di un’azienda cosmetica, dove ho anche gestito la fatturazione e la bollettazione.

Cosa ti piace del tuo lavoro?

Quello che mi piace di più del mio lavoro è l’intero processo che seguo, dalla preparazione dell’offerta all’arrivo dell’ordine. Il nostro sistema informatico vanta un processo organizzato e preciso con flussi di lavoro fluidi, e come persona attenta ai dettagli, trovo che io sia ben adatto a questo ruolo. Credo che un servizio clienti eccellente sia la chiave per costruire relazioni durature con i clienti. Ecco perché mi sforzo sempre di garantire che i nostri clienti ricevano il miglior servizio possibile, dal momento in cui ci contattano alla risoluzione di eventuali problemi che potrebbero avere. Il nostro gruppo si impegna a fornire soluzioni tempestive ed efficaci a qualsiasi problema possa sorgere, e siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare il nostro servizio.

Quale è il punto di forza di SteriValves?

Uno dei punti di forza chiave di SteriValves è il suo impegno nel favorire la crescita e lo sviluppo professionale tra i suoi dipendenti. Sono interessata agli aspetti tecnici dell’azienda e alle opportunità che offre per acquisire una conoscenza più approfondita, e sento che il mio ruolo rappresenta una buona opportunità per sviluppare ed espandere le mie competenze in questo campo. Spero di poter contribuire positivamente all’azienda, mentre imparo e cresco come professionista. Nel complesso, credo che SteriValves sia un ottimo luogo di lavoro per coloro che sono appassionati dall’industria farmaceutica e si impegnano nello sviluppo professionale.