Entrevista a Gianfranco Nelli, CEO de SteriValves, con motivo de nuestro 25º aniversario

Cuál ha sido el momento más significativo en la historia de la empresa hasta ahora?

Hemos experimentado varios momentos significativos, pero el año 2020 fue fundamental. A pesar de los desafíos de la pandemia, el traslado a nuestra nueva sede actual fue un momento decisivo. Un espacio más grande y organizado nos permitió mejorar nuestro servicio, con inversiones en tecnologías de vanguardia y procesos internos para refinar la calidad de las válvulas y garantizar un rendimiento óptimo. Estoy extremadamente orgulloso de decir que desde ese año, la empresa ha alcanzado niveles de completitud que una vez parecían estar más allá de nuestras aspiraciones más audaces.

Cómo ha cambiado el enfoque hacia las válvulas y los accesorios de maquinaria en los últimos 25 años?

Hasta hace unos años, nuestro enfoque dependía de ferias comerciales presenciales para entender las necesidades; pero ahora, gracias a internet y las tecnologías modernas, podemos responder a las solicitudes de los clientes en tiempo real desde cualquier rincón del mundo. Este crecimiento en la interacción y el intercambio ha llevado a soluciones cada vez más personalizables, lo que me gusta llamar «sastrería mecánica», adaptadas a las necesidades únicas de cada cliente.

Cuáles han sido los mayores desafíos que la empresa ha enfrentado y cómo han logrado superarlos?

Los desafíos son una constante diaria en nuestra empresa, que nos empujan a adaptarnos al mercado. Nos sentimos muy agradecidos por contribuir, aunque modestamente, al bienestar humano a través de nuestras válvulas, que, aunque son componentes pequeños en sistemas mucho más grandes, revisten una gran
importancia. Somos plenamente conscientes de nuestro papel crucial en el sistema y nos comprometemos constantemente a superar las realidades que se presentan.

Qué hace que su empresa sea única?

Nuestra empresa destaca por su empeño en la mejora continua y la integridad.
Ofrecemos un servicio cada vez más refinado, respetando la legalidad y los valores éticos. Este enfoque auténtico, combinado con la dedicación de mi equipo, es mi fuente de orgullo. Gracias a la colaboración y determinación de cada miembro del equipo, podemos abordar con éxito las oportunidades y perseguir la misión de nuestra empresa.

Cuál es su enfoque para investigar y desarrollar nuevos productos para satisfacer las necesidades en constante evolución de sus clientes?

Nuestro departamento de I+D está en constante evolución para anticipar y satisfacer las necesidades cambiantes. Cada cliente es único; desarrollamos soluciones a medida basadas en la experiencia adquirida a través de la resolución de problemas específicos. Al integrar soluciones desarrolladas para un cliente con las necesidades de otros, creamos respuestas personalizadas. Las soluciones estándar se transforman en respuestas específicas a los problemas de los clientes, demostrando nuestro compromiso con la innovación.

Cómo han mantenido un alto estándar de calidad del producto a lo largo de los años?

Siempre hemos creído que la calidad es la base para construir nuestro éxito. Esto nos ha llevado a nunca conformarnos con lo «suficientemente bueno»;, sino a buscar constantemente mejorar incluso lo que ya funciona. Nuestro compromiso con la calidad se extiende no solo a la producción, sino a cómo gestionamos cada actividad. Creemos que la calidad es una responsabilidad que recae antes que nada en nosotros. Invitamos a los clientes a hacer auditorías en nuestra empresa para verificar y conocer nuestra forma de trabajar, ya que entendemos que la calidad no solo se refleja en el producto terminado, sino que es el resultado de procesos internos bien estructurados y controles rigurosos. El éxito de SteriValves
no solo ha sido el resultado de la búsqueda de ganancias, sino más bien el fruto de un empeño sincero por la calidad, sin compromisos.

Cuál es su plan para seguir creciendo e innovando en los próximos 25 años?

Continuaremos operando con compromiso ético, enfocando nuestras acciones en buscar soluciones innovadoras y evolucionar nuestros procesos. Nos mantendremos al día con los cambios del mercado y las necesidades de los clientes, siempre manteniendo un alto enfoque en la calidad y la integridad. Nuestra visión es crecer de manera sostenible, ofreciendo productos y servicios que satisfagan completamente las expectativas de nuestros clientes.

Qué mensaje le gustaría compartir con empleados, proveedores y clientes en este importante aniversario?

En este aniversario, quiero compartir un mensaje de gratitud y reconocimiento con todos los que han contribuido al éxito de SteriValves hasta ahora. Desde proveedores que nos han apoyado con dedicación, hasta empleados actuales y pasados que han dedicado talento y energía, hasta los valiosos clientes que han confiado en nuestros productos: cada uno de ustedes ha jugado un papel fundamental en nuestro éxito. Mirando hacia el futuro, continuaremos honrando esta confianza y apoyo, comprometiéndonos a mantener altos estándares de calidad e innovación.

Gracias a todos por ser parte de esta extraordinaria aventura.